Slotrave Tietosuojakäytäntö

Slotrave käsittelee pelaajien henkilötietoja rekisterinpitäjänä, koska rahapelitoiminta ja siihen liittyvät velvoitteet edellyttävät tietojen käsittelyä. Käytännössä tietoja tarvitaan, jotta voit avata pelitilin, pelata, tehdä talletuksia ja kotiutuksia sekä saada palveluun liittyvää tukea. Käytäntö kuvaa myös, miten tietoja kerätään, mihin niitä käytetään ja milloin niitä voidaan luovuttaa eteenpäin. Tietosuojakäytäntö kannattaa aina lukea ennen kasinolle liittymistä.

Hyväksyntä rekisteröitymisen yhteydessä

Kun luot pelitilin, hyväksyt tietosuojakäytännön ehdot. Jos et hyväksy käytäntöä tai et halua antaa palvelun vaatimia tietoja, palvelua ei tulisi käyttää. Tietyt ydintiedot ovat edellytys palvelun tarjoamiselle, eikä niitä voi ohittaa. Slotrave voi muuttaa tietosuojakäytäntöä ja pelaajaa kannustetaan palaamaan käytäntöön säännöllisesti. Palvelun käytön jatkaminen muutosten jälkeen tulkitaan hyväksynnäksi.

Mitä tietoja Slotrave kerää

Slotraven keräämät tiedot voidaan jakaa pelaajan itse antamiin tietoihin, palvelun käytöstä syntyvään tekniseen dataan sekä varmennuksiin ja maksuihin liittyviin todistuksiin. Keruu liittyy sekä palvelun toimittamiseen että lainsäädännön velvoitteisiin, kuten tunnistamiseen ja rahanpesun torjuntaan.

Pelaajan antamat perustiedot ja viestintä

Keskeisimmät tiedot ovat niitä, jotka syötät rekisteröitymisen yhteydessä ja myöhemmissä lomakkeissa. Lisäksi järjestelmä tallentaa asiointiin liittyvän viestinnän, kuten sähköpostit ja chat-keskustelut, jotta tukea voidaan antaa ja tapahtumat voidaan tarvittaessa selvittää jälkikäteen.

Tekniset tiedot, lokit ja käyttödata

Slotrave kerää palvelun käytöstä myös teknistä tietoa, kuten kirjautumisiin liittyviä tapahtumia ja järjestelmän lokeja. Tämä voi sisältää esimerkiksi laite- ja selaindataa, IP- ja GeoIP-tietoja sekä liikennettä kuvaavaa tietoa. Tällainen data auttaa turvallisuudessa, väärinkäytösten seurannassa ja palvelun kehittämisessä.

Varmennus- ja maksudokumentit sekä kyselyt

Tilin varmentamiseksi, talletusten ja kotiutusten käsittelemiseksi sekä petosten torjunnaksi Slotrave voi pyytää dokumentteja ja tositteita. Tällaisia voivat olla henkilöllisyystodistuksen kopiot, maksutositteet ja tiliotteet. Lisäksi Slotrave voi kerätä vapaaehtoisten kyselyiden ja asiakasarvioiden vastauksia palvelun kehittämiseksi.

• Rekisteröintilomakkeiden tiedot
• Yhteydenpito ja asiakaspalvelukeskustelut
• Tilin tapahtuma- ja transaktiohistoria
• Tekniset lokitiedot, kuten kirjautumiset
• Varmennus- ja maksutositteet sekä kyselyt

Mihin tarkoituksiin tietoja käytetään

Slotrave käyttää henkilötietoja ensisijaisesti palvelun tarjoamiseen, maksujen käsittelyyn ja asiakastukeen. Tietoja käsitellään myös lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Lisäksi tietoja hyödynnetään turvallisuuden parantamiseksi ja palvelun kehittämiseksi.

Pelit, maksut ja asiakastuki

Tietoja käytetään panosten ja maksutapahtumien käsittelyyn, mukaan lukien korttimaksut ja muut maksujärjestelmät. Samalla tietoja tarvitaan, jotta Slotrave voi tarjota peli- ja oheispalvelut, ylläpitää pelitiliä ja auttaa käyttäjää asiakastuen kautta. Tämä kattaa myös tilanteet, joissa tiliä pitää hallinnoida, rajata tai selvittää.

Varmennukset, AML/CFT ja väärinkäytösten ehkäisy

Tietoja käytetään henkilöllisyyden varmentamiseen ja tarvittavien tarkistusten tekemiseen. Lisäksi Slotrave seuraa ja tutkii tapahtumia petosten, bonusehtojen väärinkäytön, rahanpesun ja muun laittoman tai epäsäännöllisen pelaamisen estämiseksi. Näihin tarkoituksiin voidaan käyttää myös ulkopuolisilta palveluntarjoajilta saatua tietoa, esimerkiksi petosten torjuntaan liittyen.

Markkinointi, suostumus ja analytiikka

Slotrave voi lähettää markkinointiviestintää, jos et ole kieltäytynyt siitä, ja erityisesti silloin, kun olet antanut suostumuksen kumppaneiden tai valittujen yhteistyötahojen markkinointiin. Lisäksi Slotrave tekee trendi- ja markkina-analyysejä sekä tilastointia tyypillisesti koottuna datana, ja kyselyihin osallistuminen on vapaaehtoista.

• Talletusten, kotiutusten ja panosten käsittely sekä pelitilin ylläpito
• Asiakastuki ja tilin hallintaan liittyvä palvelu
• Markkinointiviestintä ja kampanjat
• Palvelun kehittäminen, tutkimus ja tilastointi

Tietojen luovutukset, vastaanottajat ja siirrot

Slotrave korostaa, ettei se myy tai vuokraa henkilötietoja kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa tietyissä tilanteissa, kuten maksujen käsittelyä varten, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai viranomaispyyntöihin vastaamiseksi. Lisäksi palvelun tuottamiseen käytetään alihankkijoita, joille voidaan välittää rajattuja tietoja sovittuun tarkoitukseen.

Sisäiset vastaanottajat ja luottamuksellisuus

Slotraven organisaatiossa henkilötietoihin voi olla pääsy työnkuvan perusteella, esimerkiksi tietosuojaan, rahanpesun torjuntaan, maksuihin ja asiakastukeen liittyvissä rooleissa. Pääsyä rajataan tarpeen mukaan, ja henkilöstöä sitovat luottamuksellisuutta koskevat sopimukset.

Palveluntarjoajat, maksunvälittäjät ja kolmannet osapuolet

Slotrave käyttää kolmansia osapuolia esimerkiksi hostingiin, sivuston operointiin, analytiikkaan ja uutiskirjeiden lähettämiseen. Maksunvälittäjät käsittelevät kortti- ja maksutapahtumia omien käytäntöjensä mukaan. Lisäksi sivustolla voi olla sosiaalisen median toimintoja, jolloin tietojen käsittelyä ohjaavat kyseisten alustojen omat käytännöt.

Viranomaiset, petokset ja yritysjärjestelyt

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille, jos laki tai määräys sitä edellyttää, tai jos yhtiö katsoo sen tarpeelliseksi turvallisuuden, petosten tutkimisen tai oikeutetun edun suojaamisen vuoksi. Sääntely ja rahapelitoiminta tuovat tilanteita, joissa tietojen luovutus on pakollista.

• Maksujen käsittely ja maksunvälittäjät
• Lakisääteiset velvoitteet ja viranomaispyynnöt
• Palveluntarjoajat
• Turvallisuus ja petosten torjunta
• Yritysjärjestelyt ja sosiaalisen median ominaisuudet

Säilytys, tietoturva ja käyttäjän oikeudet

Slotrave säilyttää tietoja niin kauan kuin laki ja rahapelialaan liittyvät velvoitteet edellyttävät. Tilin voi sulkea, mutta se ei automaattisesti tarkoita tietojen välitöntä poistamista, koska viranomaisvaatimukset voivat velvoittaa säilyttämään tietoja useita vuosia.

Säilytysajat ja tilin sulkeminen

Tilin sulkemisen jälkeen tietoja säilytetään lain vaatiman ajan, ja niitä voidaan käyttää vain tilanteissa, joissa toimivaltaiset viranomaiset niitä edellyttävät. Käytäntö korostaa, että tietyissä lisensoiduissa rahapelijärjestelmissä tiedot on säilytettävä vähintään viisi vuotta viimeisestä tapahtumasta tai tilin sulkemisesta. Tämän vuoksi poistopyyntöjä ei välttämättä voida toteuttaa ennen määräajan umpeutumista.

Tietoturva, SSL ja petostorjunta

Slotrave kuvaa suojaavansa tietoja teknisin ja organisatorisin keinoin, ja siirtoturvassa mainitaan 128-bittinen SSL-salaus. Lisäksi käytössä on petostorjunnan menetelmiä, ja vilpillinen toiminta voi johtaa tilin sulkemiseen. Pelaajan vastuulla on suojata omat kirjautumistiedot, koska tiliin pääsee käsiksi käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Pelaajan oikeudet ja valitusoikeus

Pelaaja voi pyytää tietojaan koskevaa tarkistusta, kysyä käsittelystä, päivittää tietojaan ja kieltää suoramarkkinoinnin jatkossa. Tietojen muuttaminen voi edellyttää lisätodisteita, jotta muutokset tehdään turvallisesti. Lisäksi GDPR:n mukaisesti pelaajalla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle asuinmaassa, työskentelymaassa tai väitetyn rikkomuksen tapahtumapaikassa.

• Oikeus tarkistaa ja oikaista tiedot sekä kysyä tietojen käytöstä
• Oikeus kieltää suoramarkkinointi
• Oikeus päivittää tietoja ja toimittaa tarvittaessa lisätodisteita muutoksille
• Säilytysvelvoitteet voivat rajoittaa poistamista
• Oikeus valittaa tietojen käsittelystä valvontaviranomaiselle

Evästeet ja kolmansien osapuolten käytännöt

Slotrave kerää vierailuun liittyvää teknistä tietoa, kuten IP-osoitteen, selaimen ja viittaavan sivuston tiedot. Näitä voidaan kerätä myös yhteistyössä alustatoimittajien ja kumppaneiden kanssa, ja automaattisesti kerättyä tietoa ei lähtökohtaisesti käytetä henkilön suoraan tunnistamiseen ilman erillistä suostumusta.

Evästetyypit ja tarkoitukset

Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallentuvat laitteelle ja auttavat sivustoa toimimaan sekä parantamaan käyttökokemusta. Osa evästeistä on välttämättömiä, osa helpottaa asetusten muistamista ja osa liittyy markkinoinnin mittaamiseen. Kolmannet osapuolet voivat myös asettaa evästeitä analytiikkaan ja kampanjoiden tehokkuuden seurantaan.

Hallinta ja vaikutus käyttökokemukseen

Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet oletuksena, mutta käyttäjä voi estää tai poistaa evästeitä selaimen asetuksista. Käytäntö huomauttaa, että evästeiden estäminen voi heikentää sivuston toimivuutta, esimerkiksi kirjautumista tai tiettyjä ominaisuuksia. Käytännössä valinta on käyttäjän, mutta seurauksena voi olla rajoitettu käyttökokemus.

NetEnt-pelit ja erilliset tietosuojakäytännöt

Jos pelaat NetEntin kehittämiä pelejä, myös NetEntin oma tietosuojakäytäntö voi tulla sovellettavaksi. Tämä tarkoittaa, että pelitoimittajan käytännöt voivat vaikuttaa siihen, miten tietoja käsitellään kyseisten pelien yhteydessä.